Le télétravail est en plein essor dans le monde professionnel. De plus en plus de salariés choisissent de travailler à distance, et ce pour de nombreuses raisons : flexibilité des horaires, économies d’argent… Mais gérer une équipe à distance n’est pas toujours facile pour le manager. Utilisation des outils informatique, communication, suivi des projets, ces difficultés surviennent avec le télétravail. Comment jongler entre des salariés présents sur site et ceux en virtuel ? Voici quelques conseils pour vous aider à manager efficacement les employés qui travaillent depuis chez eux !
Une communication efficace : le nerf de la guerre en télétravail
La communication est d’autant plus cruciale en télétravail. Lorsque vous managez une équipe à distance, il est important de communiquer régulièrement et ouvertement. Il faut que chacun sache ce que les autres font, et comment cela impacte le reste de l’équipe. De plus, la communication doit être bidirectionnelle : vos employés doivent se sentir à l’aise pour vous parler des problèmes qu’ils rencontrent, et de leurs idées pour améliorer le travail.
Communiquez souvent et assurez-vous de parler régulièrement avec vos employés, que ce soit en personne ou par téléphone/vidéoconférence. De cette façon, vous pourrez discuter des progrès accomplis, de ce qui doit encore être fait, et de toute autre question qui pourrait se présenter.
Donner des objectifs clairs
Lorsque vous travaillez à distance, il est facile de perdre la motivation. C’est pourquoi il est important de fixer des objectifs SMART, afin que vos employés sachent ce qu’ils doivent accomplir et ce que vous attendez d’eux. L’acronyme SMART fait référence à un objectif :
- spécifique ;
- mesurable ;
- atteignable ;
- réaliste ;
- temporellement défini.
Grâce à cette méthode, vous évitez que vos salariés se sentent dépassés ou pire… inutiles.
Faire preuve de flexibilité avec le management à distance
Le télétravail peut être une excellente option pour les employés qui ont des enfants ou d’autres responsabilités familiales, mais cela ne signifie pas que vous devriez être inflexible en ce qui concerne la bonne exécution des tâches professionnelles. Si un employé a besoin de prendre une journée de congé pour s’occuper d’un enfant malade, par exemple, essayez de lui accorder ce congé, même si cela signifie qu’il devra travailler un peu plus tard le soir ou le week-end. Faire preuve de flexibilité, c’est aussi accepter que certains salariés vont vouloir aménager leurs horaires de travail quand ils sont chez eux. À vous de jauger si l’activité le permet !
Créer un sentiment d’appartenance à l’équipe
Quand les gens ne se voient pas tous les jours, le manque des collègues se fait ressentir et il est facile de se sentir isolé. C’est pourquoi il est important de créer un sentiment d’appartenance à l’équipe, en organisant des activités sociales virtuelles ou en personne, si possible. Vous avez l’habitude des team building en présentiel mais manquez d’idées pour des virtuels ? Voici quelques solutions originales :
- café convivial, mais chacun chez soi ;
- quizz en ligne ;
- escape game virtuel…
N’hésitez pas aussi à encourager les collaborateurs à se parler et à partager leurs idées entre eux : cela permettra de créer un esprit d’équipe solide.
Prêter attention aux signaux non verbaux
Lorsque vous communiquez avec quelqu’un à distance, vous ne pouvez pas voir ses expressions faciales ou son langage corporel. Cela peut rendre la communication difficile, car il est facile de mal interpréter ce que l’autre personne essaie de dire. Faites attention aux signaux non verbaux et demandez à la personne si vous ne comprenez pas quelque chose. Ce comportement permet d’éviter au maximum les malentendus qui pourraient persister.
Prendre le temps de mieux connaître les employés
Avec la venue du télétravail, terminé les petites conversations de tous les jours dans le couloir ou à la machine à café. Or, ces moments privilégiés sont nécessaires au développement d’une relation hiérarchique plus apaisée. Si vous voulez manager efficacement à distance, il est important de prendre le temps de bien connaître vos employés : leurs forces, leurs faiblesses, ce qui les motivent, etc. Cela vous permettra de mieux les diriger et de savoir comment les motiver. Pour cela, prévoyez des rendez-vous ponctuels seul à seul pour discuter avec chacun de sa place dans l’équipe.
De plus, encouragez les échanges informels. Le télétravail peut parfois être isolant, surtout si vos employés ne travaillent pas dans la même pièce. Encouragez-les à se parler régulièrement, que ce soit via un chat en ligne ou en organisant des appels vidéo. Cela leur permettra de se sentir plus connectés les uns aux autres, et vous pourrez mieux gérer leur moral.
Faire confiance : la clé du bon management à distance
Faites confiance. C’est très important dans les relations professionnelles en présentiel, encore plus à distance ! Les employés doivent se sentir libres de travailler comme ils l’entendent, sans être constamment surveillés. Vous pouvez démontrer cette confiance en laissant les membres de votre équipe gérer leur temps et leurs tâches comme ils l’entendent.
Utiliser des outils adaptés au télétravail
S’assurer que les employés aient du matériel et un espace de travail adéquats est crucial pour leur productivité en télétravail. Les employés doivent avoir tout ce dont ils ont besoin pour faire leur travail correctement et être à l’aise. Cela inclut surtout un ordinateur portable, une connexion Internet fiable, un bureau spacieux et bien éclairé, etc.
DRH : formez vos managers au management à distance
Oui, vos managers sont peut-être très compétents, mais avec la nouveauté du télétravail, ils peuvent se sentir dépasser par certaines situations. Le management à distance demande une approche différente, et vous devez leur montrer comment s’y prendre. Heureusement, il existe de nombreuses ressources en ligne qui peuvent les aider, comme des guides ou des webinaires. Vous pouvez aussi faire appel à un cabinet de conseil en ressources humaines afin de dispenser des formations en interne au personnel.
Il y a management et management, mais gérer des télétravailleurs implique quelques petits ajustements. En suivant ces conseils, vous devriez être en mesure de gérer votre équipe de travailleurs à distance avec succès ! Vous souhaitez motiver vos salariés à distance ? Découvrez les leviers et outils de motivation à des salariés adopter !
