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Améliorer la performance opérationnelle en entreprise : 4 facteurs clés de succès



De votre performance opérationnelle, découle votre niveau de compétitivité sur le marché. Ne la négligez pas ! Mais,

Automatisation, formation, standardisation, évaluation : avec ces 4 facteurs clés de succès, la performance opérationnelle n’aura plus de secret pour vous !


Performance opérationnelle en entreprise : de quoi parle-t-on ?


La performance opérationnelle est un indicateur clé de la santé d'une entreprise. Elle est définie comme le rapport entre les produits et services fournis par une entreprise, et les coûts associés à leur production. Une performance opérationnelle élevée signifie que l'entreprise est capable de fournir des produits et services de qualité à un coût économique. La performance opérationnelle peut être notamment améliorée grâce à :

  • une gestion efficace des ressources (humaines, matérielles, financières) ;

  • une organisation rationnelle du travail ;

  • une utilisation optimale des technologies disponibles.


La performance opérationnelle est un critère important pour évaluer la compétitivité d'une entreprise sur son marché. Son estimation est donc nécessaire pour les entreprises qui veulent améliorer leurs processus et atteindre leurs objectifs.


Il existe différentes façons de mesurer la performance opérationnelle, mais certaines méthodes sont plus utilisées que d'autres. L'une des méthodes les plus courantes est l'analyse des indicateurs clés de performance, dits KPI (Key Performance Indicator).

Les KPIs sont des mesures quantitatives qui peuvent être utilisées pour suivre et évaluer la performance d'une activité sur une période donnée. Les KPIs mesurent divers aspects de la performance d'une entreprise, tels que :

  • la productivité ;

  • les ventes ;

  • les coûts ;

  • les délais ;

  • la qualité du service client ;

  • la satisfaction des collaborateurs ;

  • le taux d’absentéisme ;

  • la satisfaction client…


Les entreprises utilisent souvent plusieurs KPIs pour mesurer divers aspects de leur performance. Ensuite, elles analysent ces mesures pour identifier les points à améliorer : la performance opérationnelle s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue. Elles peuvent ensuite décider quelles mesures prendre pour améliorer leurs processus et atteindre leurs objectifs.


4 facteurs clés de succès pour améliorer la performance opérationnelle de votre entreprise


1. S’équiper de nouvelles technologies pour automatiser vos processus


Nous l’avons vu, la performance opérationnelle est cruciale pour toute entreprise qui souhaite se développer et réussir. Cela implique de pouvoir effectuer les tâches quotidiennes de manière efficace et efficiente, sans gaspillage ni erreurs. L'automatisation des processus peut vous aider à améliorer considérablement votre performance opérationnelle. En automatisant les tâches répétitives et fastidieuses, les employés peuvent se concentrer sur des activités plus créatives et stratégiques qui ont un impact direct sur la performance globale de votre activité.

De plus, l'automatisation permet de réduire les erreurs et les retards, ce qui contribue également à l’amélioration générale de la performance opérationnelle. Enfin, l'automatisation peut vous aider à libérer du temps pour les employés, ce qui leur permettra de se concentrer davantage sur leur travail et d'augmenter leur productivité sur des tâches plus délicates.


Investir dans des nouvelles technologies comme l'IOT (Internet of Things) est une solution envisageable pour automatiser vos processus. Les appareils et objets connectés peuvent collecter des données précises sur les processus et les performances, ce qui vous permet d’avoir des informations plus précises sur vos opérations pour les analyser et agir en conséquence.


De plus, l'IOT offre la possibilité de réduire vos coûts en automatisant certaines tâches et en permettant une meilleure gestion des stocks. Enfin, l'IOT peut améliorer la sécurité de vos actifs en fournissant des alertes en cas de problèmes potentiels. Avec tous ces avantages, il est clair qu'investir dans l'IOT peut avoir un impact positif sur votre performance opérationnelle !



2. Former en continu vos salariés pour assurer une bonne performance opérationnelle


Après une longue période de stabilisation, les entreprises sont de plus en plus confrontées à des changements majeurs, notamment en raison de l'accélération de la digitalisation. Ces changements ont un impact direct sur la performance opérationnelle de votre activité, et nécessitent une adaptabilité continue de vos employés. La formation en continu est alors essentielle pour assurer votre réussite opérationnelle sur le long terme.


La formation continue permet aussi aux employés d'acquérir les compétences et les connaissances nécessaires pour faire face aux changements et s'adapter aux nouvelles situations. De plus, elle leur donne les outils nécessaires pour développer de nouvelles aptitudes tout au long de leur carrière. En somme, la formation en continu est un élément clé pour améliorer la performance opérationnelle de vos activités.


Pour en savoir plus sur l’apprentissage en entreprise, consultez notre article sur l’entreprise apprenante.


3. Standardiser et simplifier vos processus


L'amélioration de la performance opérationnelle est l'un des principaux objectifs d'une entreprise. Cela passe par une meilleure organisation du travail, mais aussi par des processus plus simples et standardisés. La standardisation des processus permet notamment de mieux maîtriser et diminuer les erreurs humaines. Elle favorise également le gain temps et améliore la qualité du travail.


La simplification des processus, quant à elle, vous permet de réduire les tâches inutiles et de vous concentrer sur l'essentiel : les missions à forte valeur ajoutée. Les processus simplifiés sont plus efficaces et moins chronophages pour vos salariés. En mettant en place des processus standardisés et simplifiés, vous contribuez donc à améliorer la motivation de vos salariés, et finalement la performance opérationnelle globale de votre entreprise.


4. Testez, évaluez et adaptez-vous en continu


Finalement, pour améliorer la performance opérationnelle de votre entreprise, il est important de tester, évaluer et adapter son fonctionnement de manière continue. C’est le principe du Test and Learn. En appliquant cette méthode, vous repérez les points faibles plus rapidement, et y apportez les corrections nécessaires. Il est également important d'impliquer les employés dans ces processus, afin qu'ils puissent donner leur avis sur ce qui fonctionne bien et sur ce qui peut être amélioré. Enfin, il est essentiel de suivre régulièrement l'évolution de la performance opérationnelle de l'entreprise pour s'assurer que les changements apportés ont été efficaces.



Les nouvelles technologies, la formation continue des collaborateurs, la standardisation des processus et le Test and Learn sont les clés pour une bonne performance opérationnelle ! Grâce à nos services de conseil en RH, faites-vous accompagner pour réussir vos changements, et améliorer votre performance. Le développement de votre activité est entre vos mains !

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